快印客智能crm系統挖掘數據潛力，為企業創造更大價值

數據可以為企業帶來什么?

數據在企業銷售中扮演著十分重要的角色,有人甚至認為“數據是未來最重要的生產資料,算法是未來最重要的流水線?？傮w而言,我們可以從以下幾方面來思考數據為企業帶來的價值:

1、提高效率

就是提升企業銷售管理和運營效率,輔助企業決策,這是大數據應用的基本價值。銷售活動所產生的數據,往往涉及到企業經營上的一些根本問題。通過對一些客戶數據、訂單轉化等數據進行深入地分析,就可以全面了解企業經營的整體情況,及時發現和診斷企業運營過程中的問題,從而提升管理的效率,進而節約成本。

2、用戶群體細分

“產品適用于16歲-25歲的年前都市女性”,這樣的用戶群體描述在當下就和什么都沒說是一樣的,這樣的群體描述對新時期的營銷沒有多大的指導意義。我們需要從用戶需求、欲望、行為等多個維度去分析和了解群體特征,并細分用戶群體,然后針對每個群體定制個性化的營銷策略和服務內容,而這些都離不開大數據手段。

3、精準營銷

目前,大數據應用最多的就是營銷領域,通過大數據分析客戶痛點需求,了解客戶行為、消費習慣和興趣偏好,通過客戶細分和市場細分,實現更加精準的客戶洞察和市場洞察,實現產品優化,最終實現精準營銷,提升銷售收入,提升服務水平。

4、客戶關系管理

傳統客戶關系管理,無非就是客戶跟進記錄、采購記錄等等,所謂客戶關系管理,更想一個客戶信息管理,企業在與客戶的關系上還是比較被動的;而在大數據時代,不但要關注客戶歷史數據,還要時刻關注市場動態,更要分析預測客戶現在及未來的需求,客戶關系管理要從被動轉為主動,這樣才能有競爭優勢。

快印客智能crm系統幫企業用好數據

為了幫助業務人員更好地獲得數據洞察,快印客智能crm系統依托大數據和AI技術,將超級官網、智能名片、分銷商城、CRM管理系統、營銷裂變系統進行了深度集成,所有客戶數據都將沉淀到同一平臺,實現“營、銷”合一?；诓煌臉I務角色,企業銷售人員和管理人員通過快印客系統可以隨時隨地進行業務分析、全方位了解客戶信息,更好地進行業務決策。

例如銷售經理,除了要掌握當前團隊的實際業績完成情況、目標業績完成情況外,還需要對團隊實際能完成的整體業績進行預測。在快印客智能管家中,企業管理者可以銷售管理者可通過智能管家查看客戶總數、跟進總數、瀏覽總數、轉發總數、保存總數、點贊總數、撥打電話總數、咨詢總數等信心,同時也可更直觀查看客戶漏斗、銷售漏斗、AI智能名片流量以及銷售的業績排名,全面掌握銷售進程及銷售情況。

除了對銷售團隊的業績完成情況進行整體查看外,企業管理者還可以對單個團隊成員的業績進行分析。系統會自動對員工能力進行綜合評測通過圖表的形式呈現,企業管理者可以隨時查看銷售人員接觸的客戶數,以及跟進情況,掌握每個商機的詳細情況,系統還會對這些客戶進行智能化的分析,預測成交率,若發現高風險的商機,管理人員則可以讓相關負責人跟進這些商機的推進情況。除了銷售業績這一直觀指標之外,銷售經理還可以通過對每個銷售代表所分配線索的跟進情況和活動記錄的跟進情況進行客觀評價。

對于一線銷售人員而言,能從移動設備中隨時隨地獲取數據信息是非常重要的。他們不僅希望能夠從系統中查詢到目前的業績完成情況,更希望從系統中找到“今天應該做哪些具體的工作”、“跟進哪些商機和線索”、“如何做到盡量避免無效的商機跟進”等核心問題的答案。

快印客智能助理中的成交預測功能就很好的解決了這些問題。因為用戶不同的行為軌跡、喜好畫像以及行為頻次,都會有不一樣的測算結果,智能助理通過神經網絡學習、AI智能分析進行客戶的成交率預測,為銷售預測出高度意向客戶,提高銷售轉化率。系統自動對到訪的客戶進行成交意向分析,按照成交意向率進行排序,方便銷售員進行客戶快速跟進和維護。