【快印客導讀】2019年，社交媒體營銷將迎來以下12個趨勢，下面將分為三大類來解釋：數據變化的趨勢、技術帶來的啟示、自我崇拜的社會——影響營銷的社會變革。

趨勢離不開數據分析。隨著《通用數據保護條例》（GDPR）的興起以及人們對數據保護意識的加強，品牌和分析師都需要有效的處理他們獲得的數據流。

不僅如此，企業將數據整合到營銷策略中的方式也在發生變化：關鍵績效指標（KPI）進行合并，部門重組、數據業務也更加成熟。2019年將發生翻天覆地的變化。

1

大數據引發大問題：品牌將更專注于使用正確的數據并保持數據透明度

預計到2019年，企業將更注重數據安全，以及不實/垃圾數據的危害。我們還將看到品牌怎樣處理數據透明度這一雷區，并且如何衡量《通用數據保護條例》的影響。

“世界上每一個公司、每一個階層的數據專家和機器學習實踐者都需要認真處理 ‘偏見’問題?！?

“我們每天都能看到很多算法引起的沖突和意想不到的后果，比如亞馬遜放棄了利用AI進行員工招聘，因為其算法對女性區別對待?！?

“如果希望企業在人工智能的幫助下生存和發展，我們必須要為了消除數據偏差而做好正確的數據儲備和信息搜集工作?！?

Christopher S. Penn，Trust Insights

“我認為，從你的數據中獲取到更多信息將成為人們更關心的問題。試著了解它的內在價值而不是僅僅量化它?！?

David Berkowitz，Serial Marketer.

2

高投資回報率（ROI）：關注更高的投資回報率將提高社交和公關預算

虛榮指標正在消亡。社交媒體的另一大趨勢是將投資回報率作為一個要素，衡量社交和公關行為帶來的影響。在2019年，如果這一點奏效，就將驅動更多的有形指標，最終帶來銷售。

“當我們邁入2019年時，越來越多的市場總監告訴我們‘營銷已經不管用了’。人們不再看廣告了?！?

“社交媒體影響已經到達成熟階段，商業領袖們意識到社交媒體營銷已不僅僅是關注、點贊這么簡單了。最終，這都要歸結到核心業務指標，尤其是投資回報率。社交媒體和公關預算不能再使用含糊不清的指標去衡量了?！?

“因此，數字營銷團隊將更注重證明社交媒體和公關的投資回報率，這使得這些渠道的預算更高。2019年成功的數字營銷團隊將擁有更強大的數據分析和測評能力，并且將更專注于獲取在社交媒體和公關上所投入的回報。”

Durgesh Kaushik，Wishfie

3

將公關代入營銷：營銷與公關將更加融合

隨著關鍵績效指標的調整，營銷與公關在未來一年將會整合的越來越多。這將意味著在戰略上更加緊密的合作。如果你想證明公關的價值，就需要它與營銷一起努力。

“營銷和公關逐漸合二為一讓我感到難過。我是度量標準和用數據決策的強烈支持者，但公關行業早在十年前就應該站起來控制局面了。相反，我們的營銷同胞已經確切知道如何處理數據并利用它們了?！?

這意味著公關將與營銷更加緊密的結合在一起。而且，除非這個公司非常精明，擁有一支成熟的公關團隊，否則，公關將永遠不會再有一席之地。

“營銷和公關團隊都需要以一種清晰、可量化和有相關性的方式，量化他們的領域對高管層的貢獻。”

Gini Dietrich，Spin Sucks

4

向上發展：企業將更注重數據的成熟度

明年，大企業的商業戰略趨勢將重點關注數據的成熟度。品牌最終會將完整的數據集封到自己的戰略和運營中，從而更有效的管理數據，產生更大的影響力。

“到了2019年，企業最終將自己控制數據。世界變化很快，企業需要更有效地管理數據。”

“我們將看到更多的企業專注于發展他們的社交數據成熟度。品牌必須學會處理大數據，否則就有可能被毫無成果的關鍵績效指標淹沒。只有這樣，他們才能確定整個營銷和公關工作的真正投資回報率?！?

Christophe Folschette，Talkwalker

“長期以來，數據一直是營銷人員和品牌的眼中釘，但2019年代表著我們將要接受這些指標發生的巨大變化。”

Joanne Sweeney-Burke ，Digital Training Institute

5

推廣AI ：通訊將擁抱人工智能

今年，人工智能將對市場營銷人員產生顯著影響，幫助他們解決處理大數據的帶來的問題。畢竟，它確實為傳統營銷提供了更快的品牌洞察。

“人工智能正在對營銷和公關產生影響?！彪m然還處于起步階段，但AI已經在影響者營銷等領域發揮了作用，還有可能發揮更多，比如語音識別、圖像和視頻識別等?！?

Michelle Garrett， Garrett Public Relations

科技每天都在進步。從人工智能到實時流媒體，社交媒體市場從2018年初就開始徹底改變。明年，營銷人員和社交媒體網絡將把這些進步整合到自己的品牌中。

6

視聽結合：多媒體搜索將徹底改變營銷方式

隨著Alexa和谷歌助手等公司進入家庭并站穩腳跟，人們的搜索方式也將發生變化。2019年，媒體將不得不調整相關戰略，以解決這一問題。

“過去幾年，我一直對圖像識別技術非常感興趣。許多品牌已經掌握這一技術了，它們經常利用它在互聯網上識別其標識和產品。但有一種新用途真正引起了我的注意。Snapchat剛剛宣布與亞馬遜(Amazon)合作，計劃直接從Snapchat應用上提供“視覺搜索”購物服務?！?

“這項技術允許用戶拍照。比如他們朋友的鞋子，如果在亞馬遜上被認出來并可以買到，他們就會被帶到那個產品頁面，馬上就能買到東西。作為消費者，看到你喜歡的東西，拍張照片就能夠在一瞬間購買或研究它，這是多么令人驚訝啊!”

Travis Hawley，Viral Nation

7

技術改變：期待AR/VR帶來改變

隨著虛擬影響力的增加，現實和人工之間的界限預計會越來越模糊。明年可能是VR最終起飛的一年。

“我們都可以看到，VR的接受速度比許多人希望的要慢?！焙唵蔚卣f，“殺手級應用”或案例似乎還沒有真正出現。

Martin Shervington ，MartinShervington.com

8

流媒體：改變2019年營銷格局

“明年，亞馬遜(Amazon)和奈飛(Netflix)等公司將不再控制流媒體服務，Facebook和Snapchat等社交媒體平臺將通過原創內容擴大直播視頻的選擇范圍?！?

“隨著近60%的美國人使用流媒體服務(世界上許多國家也在效仿)，各大社交網絡在2019年推出自己的原創內容流媒體服務也就不足為奇了。這些新渠道將讓你通過贊助、產品植入和社交廣告，將自己的品牌與這些情感豐富的節目聯系在一起。”

Elena Melnikova，Talkwalker

社會正在發生變化。隨著新一代的到來，新的期待、新的營銷渠道和新的挑戰也隨之而來。們期望在2019年社會發生變化。

9

垂直類網紅和企業家將接管2019年

有了更準確的結果和投資回報率跟蹤，就不會是名人影響者來引領風向了。而是交給更側重于品牌大使和有參與度的受眾，比如更有影響力的垂直類網紅和企業家。

“我認為2019年將會發生的一件非常有趣的事情是，我們將會遇到一種新的有影響力的人:企業家。我的意思是，在過去的幾年里，有影響力的人增長了很多，市場已經達到了這樣的程度，有影響力的人已經憑借自己的能力建立企業。越來越多的有影響力的人會嘗試尋找新的方法來擴大他們的影響力，并將其貨幣化。問題是，他們該如何擴大在自己的領域內的影響力？”

“影響者將繼續建立自己的傳統渠道，分發與其社區有關的信息。2019年將是他們的時代之年，因為他們將是對投資產生最大影響、貢獻和回報的人。垂直類網紅和企業家將為品牌提供一個以質量為驅動的焦點，實現雙贏?！?

Karen Freberg Ph.D，KarenFreberg.com

10

Instagram一代：Z時代將改變我們的營銷方式

“社交媒體上出現了抗議聲。世界各地的年輕人都在抵制讓社交媒體必須成為生活一部分。正因為如此，公司需要找到方法，讓社交媒體對人們有用、有教育意義或有趣，否則人們會將之摒棄?！?

“即使有很少甚至沒有任何反響，一些公司仍在使用社交媒體來推送營銷信息?！?

Eric T. Tung， GoTo Marketers

“到2019年，品牌將發現越來越難以在社交媒體上吸引和留住受眾的注意力?！?

“那些制定創意內容策略、挖掘與受眾文化相關主題的品牌將會勝出。人們不會去社交網站上看關于你的品牌的內容，他們不關心你或你的品牌。他們想要接受教育、娛樂自己和受到激勵。你越早意識到這一點，并開始創造滿足這些需求的內容，效果就越好?！?

Dan Knowlton， KPS Digital Marketing

11

主導購買周期：全方位調整

預計明年的購買周期將發生巨大變化。隨著Instagram Stories和Facebook Messenger等網站的整合銷售，以及評論相關性的增加，你將不得不調整社交媒體營銷，以推動直接銷售。

“故事重新定義了品牌在Instagram上的溝通方式，創意營銷人員現在正在學習使用這種方式來處理客戶消費的每個階段，從意識到直接購買?！蔽覀儗⒃?019年看到更多投資進入這一渠道?！?

Todd Grossman，Talkwalker

12

帶著目標去做：品牌的目標和社會行動將成為2019年的重心

“隨著消費者開始尋找那些展示(而不僅僅是談論)共同價值觀的公司，社會目標就上升到了企業議程的前列?！?

Sarah Hall，Sarah Hall Consulting

“在過去，消費者可以接受他們喜歡的品牌是中性的?！?

“‘不要挑三落四，避免離間任何聽眾的話題和言論是常見的公關口號。如今，消費者的期望有所不同。企業被要求在重要議題上有發言權，并為客戶采取立場?！?

“也許是氣候變化、槍支管制、政治或其他社會問題，社交媒體和記者點燃了品牌目標和社會行動主義。有些企業不僅準備加入對話，發出自己的聲音，而且還在幫助創造客戶希望看到的變化?！?