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快印客大學:當客戶猶豫不決時,用這3種方法拿下他!

2019/4/9 0:00:00來源:互聯網作者:Carmen

快印客導讀】當客戶猶豫不決時,導購員其實可以用一些方法,幫助客戶盡早下決心,避免生意流產。那么,方法都有哪些呢?快印客大學來給你支招!


出示主流媒體對產品的相關報道


這里的主流媒體既包括報紙、雜志、電視等傳統媒體,也包括微博營銷號、微信公眾號、推特、臉書、新聞客戶端、直播平臺等新媒體。導購員完全可以把各種主流媒體中關于產品的正面報道拿出來,用手機或電腦展示給顧客看。顧客的信息來源基本上也是來自這些主流媒體,如果這些輿論平臺都說產品的好話,他們自然不會再有疑慮。導購員若是平時注意搜集積累這些資料的話,在產品展示和拒絕處理時就更有底氣了。


出示老主顧名單


假如導購員出售的產品價值較為貴重,可以匯編一份老主顧名單。這樣做有兩個好處:一個好處是老主顧名單便于導購員跟產品使用者保持密切聯系,及時為他們提供更多的貼心服務;另一個好處是這份名單本身也是產品價值的有效的第三方證明。當我們把該產品的老主顧名單拿給顧客看時,名單里的人數越多,名單制作越規范,越能取得顧客的信賴。這對促成交易頗有幫助,還能展現導購員的職業素養。


出示社會名人對產品的評價


名人效應是一個非常好用的促銷手段。在廣大顧客看來,名人使用過的產品通常比較高端大氣上檔次,至少質量優異、品牌過硬,能讓自己在朋友圈里顯得很有面子。假如導購員推薦的產品恰好是某位名人平時喜愛或者做形象代言人的產品,就應該積極出示證據,讓顧客了解這些情況。名人對產品的評價有光環效應,比導購員的精妙說辭更容易進入顧客的內心。顧客也會因此變得果斷。


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