民政部辦公廳等四部門近日聯合印發文件，要求發揮互聯網、大數據、人工智能等信息技術優勢，依托各類現有信息平臺特別是社區信息平臺，開發適用于社區防控工作全流程和各環節的功能應用。

文件要求，開發適用于社區防控工作全流程和各環節的功能應用，支撐社區疫情監測、信息報送、宣傳教育、環境整治、困難幫扶等防控任務，支撐省、市、縣、鄉四級數據聯通。

文件指出，構建社區防控數據平臺，生成社區防控小程序和二維碼，在線完成基礎信息和健康信息登記。通過生成社區居民二維碼（或應用依托國家統一身份認證系統、統一電子證照系統生成的防疫健康信息碼），實現一次登記、多端共享。社區工作人員掃描社區居民二維碼方式核驗或補錄社區居民基礎信息和健康信息。

社區居民出入管理上也要求使用二維碼。文件指出支持本社區居民通過掃描二維碼進入社區（樓棟），同時實現社區居民出入記錄登記；對于實施出入次數管理的社區，可對超過設定值的人員進行提示。有條件的社區，在社區居民授權同意的情況下，可通過社區物聯設備智能互聯提供人臉識別通行服務。

外來人員可通過互聯網企業共享疫情相關數據或居民線上提交信息后，生成外來人員二維碼，外來人員掃描后可進入并自動生成出入信息。

應用支持社區居民線上提供問題線索

文件要求，應用需支持社區居民線上提供問題線索，對接政府相關部門政務信息平臺，加強對社區公共道路、公共空間、公共設施和公用器材日常消毒情況和集貿（農貿）市場、便民攤點群等環境整治情況的監督。

社區服務方面，應用需為社區居民提供在線繳納公共事業費用等“無接觸”服務。有條件的社區，在線對接大型連鎖企業和社區周邊小型企業資源，為社區居民提供日常生活用品在線購買和配送服務。設有快遞、外賣配送區域的社區，可提供智能快遞柜、外賣送達在線提示、自主取貨等服務方式，減少人員流動、聚集。

困難幫扶方面，針對不同困難群體需求，文件對應用開發作出不同要求。例如，為患有慢性疾病或其他有需要的社區居民提供在線健康教育；為接受居家醫學觀察或其他有需要的社區居民提供在線心理健康服務；為社區老年人，包括春節期間回家的養老院入住老人提供健康監測和緊急呼叫服務；為社區兒童提供遠程監護和在線教育服務。

此外文件強調，應用需具有數據加密、脫敏和防爬取能力，保障數據安全。需要收集社區居民信息的，應向社區居民明確提示并取得同意。文件鼓勵疫情防控期間不向使用者收取費用，疫情防控結束后，通過二次開發支持拓展城鄉社區治理和服務功能。