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二維碼保修卡、說明書,企業連接客戶的新模式

2021/5/6 0:00:00來源:互聯網作者:快印客

作為企業老板都知道,配置紙質說明書的這一筆錢很大幾率都是沉沒成本,這錢花出去了,卻更像是把錢丟到水里去了——因為翻看說明書的人少之又少,但是不給配說明書又不行。既然傳統的紙質說明書已經不能滿足廠家和消費者需求了,在移動互聯網時代,新型解決方案應運而生:二維碼說明書、保修卡。



一、二維碼保修卡的功能:


1.掃二維碼售后系統的互動性功能:


(1)掃碼聊天:是指客戶購物后,可以直接掃二維碼,找到相應客服解決問題;


(2)掃碼點評:是指客戶購物后,報修完成時可以直接掃二維碼參與點評,以獲取用戶對產品的真實評價,從而優化產品、提升銷量;


2.掃二維碼售后系統的實質性功能:


(1)掃碼安裝:是指客戶購物后,可以直接掃二維碼通過微信進去后臺登陸頁面,通過手機號產品進行注冊,就能夠享受企業提供的免費上門安裝服務。


(2)掃碼維修:在每個產品上面賦予一個專屬的二維碼,消費者通過用微信掃二維碼在線報修,維修師傅掃二維碼查看設備詳情維保記錄,快速準確地為客戶提供售后維修服務。是指當貨品出現故障時,維修員掃碼做售后維修記錄,包括什么時間?什么型號?出現什么故障?哪個維修員維修過?該型號維修次數是多少?……等一系列售后維修服務記錄。


小小說明書,營銷大用途。對于消費者,二維碼說明書可以“高效檢索,快速響應,永不丟失”,免去了無法隨身攜帶的尷尬,也解決了易丟失的煩惱,重要的是能更快地學會使用和解決故障。對于傳統企業,二維碼說明書不僅可以節省成本,還是連接生產商和客戶之間最有效的紐帶,通過說明書牢牢抓住客戶,打造共享賣場,實現二次營銷和互聯網+,讓財富爆炸式增長。


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