? ? 【快印客導讀】在紙質書市場回暖的有利環境下，歐洲的圖書零售店在今年均顯示出喜人的氣象，多家均實現增長。

? ??在大幅重組、節支和裁員計劃后，許多連鎖店為抵御電商的競爭，重新將經營重點放到保持親手售書的傳統及加強與當地顧客互動上。隨著消費者購物習慣向線上轉移，傳統書商更加重視以消費者為導向的策略。

? ??在歷經多年寒冬過后，2015年歐洲不少圖書連鎖店均取得了良好業績：挪威的Ark連鎖書店銷售增長9.5%，荷蘭圖書零售聯營店Libris Blz 增長了7.4%，波蘭的Empik連鎖店增長了6%。

? ??瓦特斯通為歐洲圖書零售商樹立了很好的表率，在應對網店沖擊下仍能夠保持自己的特性。更多的歐洲書店將銷售圖書作為書店的主業，但為禮品、玩具、游戲和DVD等非書商品留出了更多空間，非書商品的高盈利已成為書店生存的生命線。如Empik書店因圖書銷售收入占比減少到40%，就增加了非書產品的銷售，并實現了增長。

? ??如今歐洲的書店也更加重視線下與線上無縫連接的多渠道運營，如線上購物線下取貨，店內提供免費Wi-Fi及搜索引擎，幫助顧客找到想找的書或其他商品。在德國書業共同支持下開發的電子閱讀器Tolino，在歐洲迅速普及，除了在德國四大連鎖店銷售，還在比利時的Standaard、荷蘭的Libris Blz和意大利的IBS書店銷售。

? ??在前幾年圖書市場連年小幅下滑的背景下，德國的Thalia和Hugendubel均開始了謹慎開新店的進程。最大的圖書連鎖店Thalia 2015年銷售持平，預計為9.6億歐元。今年夏季Thalia被德國宗教出版社Herder收購（預計收購價為1億歐元）。新東家是赫德家族的第六代掌門人曼紐爾·赫德，原CEO米歇爾·布什繼續留任并成為合伙人。在20年前，赫德家族將旗下赫德書店出售給Kreke家族，隨后書店業務又被賣給Thalia，此次收購Thalia使赫德家族終于重新確立了在圖書零售業的布局。

? ??有300家分店的Thalia，網店銷售業績出色，加入Tolino電子閱讀聯盟，使其在德國、奧地利和瑞士（通過與Orell Füssli合作），都是最大的實體書店。在Thalia，圖書收入占比高達80%。

? ??荷蘭的Libris Blz圖書聯營店展現了獨立書店抱團取暖取得的良好效果，2015年收入增長7.4%至1.01億歐元。Libris Blz是在1982年Bruna、AKO等連鎖店大批涌現時，作為獨立書店的標桿創建的。Libris旗下書店以聯營形式加入但保持各自特性，同時享受聯合采購、營銷和銷售等優惠條件。2014年荷蘭鬧市連鎖書店Polare破產，Libris按照Polare的模式開了8家分店，進一步擴大了規模。Libris旗下的店鋪分為兩種，一種是面積為300平方米，銷售有內容深度的圖書及精選禮品等商品的分店，有100家。另一種是面積為215平方米，銷售熱銷圖書、禮品及辦公用品的分店，有77家。

? ??挪威的Ark連鎖書店在2015年的業績最為突出，取得了9.5%的增長（年收入為1.32億歐元）。Ark是挪威僅次于Norli Libris的第二大圖書零售商，市場占比為30%。

? ??2001年，挪威最大的大眾出版商Gyldendal 收購了12家書店并創建了Ark這個品牌，之后逐步在鬧市區、商場和奧斯陸機場開店，直至今天有111家分店的規模。書店負責人約翰·托雷斯·薩夫因成功推行有機增長和謹慎擴張戰略，近日被母公司Gyldendal任命為CEO。其開發的ARK電子書APP已成為挪威最受歡迎的電子閱讀產品。

? ??比利時的Standaard書店擁有市場40%的份額，年收入2.07億歐元，隸屬于兒童出版社Zuidnederlandse Uitgeverij，旗下有145家分店。該店常在鬧市區或郊外有停車場的商業區開店，倡導極簡主義，并把權力下放給分店經理。由于與荷蘭、德國和法國三國接壤，并采用德語、荷蘭語和法語3種官方語言，所以Standaard書店在講弗萊芒語的弗雷德斯地區，以及兩年前收購30家書友會書店的法語區瓦隆都受到當地居民歡迎，書店根據當地讀者喜好采購圖書，在多語種的比利時，這樣的圖書零售店并不多見。

? ??瑞典最大的書店Akademi在2015年收入增長1.1%至1.89億歐元，自去年轉讓給Accent私募公司72%股份后，這家有115家分店的連鎖店開始恢復生機。書店執行總監瑪利亞·漢姆羅斯于去年10月推行了Medlemsklubben會員卡項目，短短幾個月內會員人數超過63萬。今年2月書店的新網站bokus.com上線并經營良好，6月又成立了一個業務部門，整合書店的電子商務和數字服務。

? ??意大利的Mondadori隸屬于意大利最大的大眾出版商旗下，是意大利重要的圖書零售商之一，書店2015年收入下滑7.2%至1.96億歐元。據悉，位于米蘭的旗艦店關閉是導致下滑的主要原因。

? ??有577家分店的Mondadori，50.14%的股份由Fininvest持有，Fininvest是意大利前首相貝盧斯科尼創立的金融投資機構。

? ??Mondadori旗下分店有3種模式：大型書店、書店和Mondadori Point，只有包括7家大型書店在內的29家分店由Mondadori直接所有，其他均為加盟店。在Mondadori，圖書銷售占比高達77%，同時電子書和數字項目也受到格外重視。2012年，該店開始銷售Kobo閱讀器，去年米蘭的Duomo大型書店率先引入了按需印刷服務，受到消費者歡迎，因此連續兩年被選為“年度最佳書店”。