【快印客導讀】自微信出現以來，就把公眾的生活引入微時代的領域。以“強關系”為主打命題的微信，其實從進入營銷的那一刻，就成為了一直用來做反面典型的微博式“弱關系”。微信強大與否，早有公論。4億用戶的基數讓其在社交網絡上獨領風騷。而微信的高精準度關系網也使得微信營銷成為了一個十分時髦的話題。

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　　微信5.0版本公眾平臺策略的公布，引起了外界的諸多猜測。還怕走上微博過度營銷而逐漸背離初衷的老路子，微信5.0似乎是其自求的開始，改變不了用戶的思想，那就改變游戲的規則。

　　從營銷到服務的轉變

　　據了解，目前市場上很多商家的微信購買轉化率很有成效，但如果一個月只推薦一條，這個轉化率可能會逐漸消失?！耙粋€月推薦一條有點苛刻。”366EC市場部負責人表示。“但微信5.0的這一調整也會推動電商企業公眾賬號的良性化發展：從促銷工具向“服務式銷售”轉變。對于以服務為重點的電商行業來說，也是一次機遇?！?/p>

　　某淘品牌微信運營負責人表示，現在很多企業的微信運營者(甚至很多企業高管)都對微信抱有過分的變現期待，走上了微信營銷的“歪道”。

　　在他看來，對電商而言，微信應該扮演“顧客的仆人”的角色，以提供服務為主?！邦櫩陀行枰覀兂霈F;顧客沒需要，我們閉嘴?！?/p>

　　微信代運營服務商“微信助手”相關負責人認為，微信要支持的是功能型大號，而非營銷型大號。而所謂“功能型大號”，是指以與用戶互動為主，而非信息推送為主的賬號，其形態接近于一個輕型應用。

　　新看點新期待：自定義菜單和CRM

　　據悉，微信雖然要求企業號每月只能推送一條，但是推出的自定義菜單卻是一個新的有利方向。企業賬號可以通過自定義菜單設置，為用戶提供更多自助型服務，讓用戶自己找上門，而不是被動地接受消息。自定義菜單成熟后，未來企業賬號需要做的就是把菜單做好，產品篩選做好，讓顧客養成習慣，在固定時間看新品、看優惠。

　　除了自定義菜單，微信在CRM管理上的前景也是讓微信賬號運營者保持樂觀的一個重要因素。366EC市場部負責人告訴筆者：“管理至上的時代，CRM在很大程度上可以支持微信走很遠，就像我們做商城系統的，CRM如果強大有力，只通過效率帶來的利潤都是可觀的。”有知情人士曾透露，微信已經有計劃在今年年底開放CRM的API接口，為商家在客戶管理、營銷、溝通方面提供第三方技術支撐。不少CRM服務商都已經蠢蠢欲動。

　　推送機會少更要珍惜

　　每一次推送，都是一次交流的機會，企業號對每一條推送的消息必然更加謹慎。無論是微信的推送內容還是推送對象，都需要企業考慮得更加周到。

　　企業號的每一次推送都有利于強化與客戶一對一的交流，群發式的微信只是粗暴的簡單手段，易引起用戶的反感，對不同用戶進行不同內容推送，有針對性地發布信息是微信推送的優勢，應該被重視。

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