【快印客導讀】全球電子商務銷售額持續攀升，標簽與包裝在未來的角色定位或成未知。

多年來，品牌商已就標簽/包裝在貨架吸引力方面能夠加速消費者做出購買決定的重要性達成共識。8秒鐘，是消費者決定將哪款商品帶回家的平均時間，也就是說品牌商可以利用產品標簽/包裝施加消費影響力的時間僅有8秒鐘，標簽與包裝的重要性可見一斑。因此，市場營銷人員往往會將產品的標簽與包裝視為品牌銷售團隊的一項重要延伸任務。

近年來隨著互聯網技術的發展，尤其是現代移動互聯的飛速進步和智能手機的逐漸普及，網上購物已無處不在，且成為人們生活中不可缺少的一種便利模式，日益改變著消費者的交易方式和消費習慣。然而，當零售終端貨架的展示方式呈電子化后，標簽與包裝是否還能像在實體店那樣施展重要的購買決策影響力?增值包裝和動態打包是否還有其存在的必要性?

根據著名的市場調研公司尼爾森今年1月發布的報告，全球28萬億美元的零售市場中，電商渠道幾乎占到十分之一，而且增長迅猛。預計至2020年，全球來自電商渠道的零售額將增長20%，擴大至4萬億美元的市場規模。

尼爾森的報告中表示：“電商渠道并不是目前全球最主要的銷售渠道，但它成長快速，未來其地位將會日益突出。”

根據尼爾森調查，全球快速消費品在2015年—2016年期間來自電商渠道的銷售增長21.1%，而實體零售店的增長率僅為0.1%。在網上零售商品中，交易額居前列的主要實物商品為服裝、家居家裝、家用電器、手機數碼、食品酒水、母嬰用品等。

未來只要電子商務持續蠶食傳統實體店的銷售，標簽、包裝加工商就不得不質疑其與其產品的生存價值，會不會因為數字時代的到來而衰亡?在電子貨架上印刷品是否還有茍延殘喘的必要?

積極的信息

近期，在美國吊牌和商標制造商協會(TLMI)舉辦的PrintTHINK峰會上曾就標簽/包裝在不斷發展的數字世界中的作用進行了全方位、多角度的討論。其中一個主題重在探討電子商務對包裝的影響，是使之惡化，還是變得更好?

僅有非常少的一部分人認為隨著實體貨架的撤銷，與之配合的動態打包、標簽與包裝也將隨之消亡。然而事實上，絕大多數聽眾都站在其對面，包括一眾專家，其中以Thomai Sedari博士為代表。他表示：“與其說簡單的、毫無創意不受商標保護的包裝將被取代，不如說品牌商已進入精細包裝的慣性軌道上?！盨edari博士是紐約大學教授兼奢侈品市場與品牌營銷戰略專家。

SGK公司的Troy Johnson先生非常贊同Sedari博士的觀點，在其演講中，他反問道：“未來的商品還會是以簡裝的形式銷售嗎?我本人持否定觀點。在實際生活中我們看到的情況恰恰相反。市場營銷人員及品牌所有人正在千方百計想盡一切方法利用細節取悅消費者。他們嘗試通過各種時尚手段，在產品設計和包裝設計上投入大量的時間、精力和金錢。包裝不僅是塑造產品形象、講求商品實用與符合包裝物理功能的問題，更重要的是要滿足消費者的心理需求，所以我們看到的現代包裝色彩越來越鮮艷，形式愈加復雜。我不相信品牌商有足夠的膽量挑戰市場審美情趣，再次回到簡包的道路上。”

據Sedari博士介紹，品牌商依然將產品外包裝視為可對銷售起到重大影響的有利因素，這與銷售的渠道和形式無關。對于那些已經在線上和線下取得雙豐收的品牌，他們也不得不承認包裝依舊是刺激消費者購買商品不可或缺的一部分。

“我認為數字渠道增強和電子商務增長實際上是在敦促品牌關注其產品本質，商品應如何包裝?哪種貼標方式更適合產品表面整飾?怎樣做才能給消費者留下不可磨滅的印象?”

同樣重要的是，商品本身必須符合消費者看到包裝后產生的心里期待，線上銷售的商品包裝必須與消費者在實體店內購買到的商品品質一致。換而言之，無論消費者選擇哪種渠道購買商品，其所獲得的商品品質與包裝應始終如一，不能因為渠道的更改而發生變化。

“實際生活中，消費者有可能在網上看到的圖片與其在實體店中購買到的商品包裝不同。” Dr Sedari繼續道，“但是品牌商正在努力減少差別，盡可能做到商品外包裝的視覺一致性。”

全球變革

不得不承認電子商務的實用性，它給人們的生活帶來諸多方便。消費者為了獲得更多的便利和有競爭力的價格紛紛轉向網上購物。市場專家表示，目前全球有23%的消費者通過網絡購買食品雜貨，未來10年這一數據有望翻三番。

2016年、2017年應該是一個分水嶺，線上購物與實體零售渠道之間的界限開始變得模糊起來。全球最大的電子商務零售企業亞馬遜以現金每股42美元的價格收購全食超市(Whole Foods Market)“逆勢而行”進軍傳統市場開設實體店，且數量不斷增加;而在2016年，全球最大的零售商沃爾瑪則以30億美元外加價值3億美元的沃爾瑪股票買下Jet.com，被外界解讀作為了追趕競爭對手亞馬遜，加快電子商務模式布局。

聚焦中國

2017年8月28日阿里巴巴零售通戰略發布會上，億滋食品中國區總裁Stephen Maher先生曾表示道：“我在中國的一年，相當于國外十年，中國的發展實在是太快?！绷頢tephen Maher先生激動的一方面是中國經濟及互聯網的快速發展，另一方面也是來自對阿里巴巴新零售業務的感嘆。事實上，阿里巴巴、京東和騰訊等電商巨頭早已開始線下新零售模式的布局。

這是因為，近年來實體店受到網絡零售巨大沖擊經營陷入困局，電商企業流量紅利逐漸消退，發展遇到瓶頸，加之消費訴求發生深刻變化，從而促使實體零售與網絡電商正逐步從獨立、對抗走向融合、協作——深度融合，即優勢互補、實現共贏的發展方向。誠如馬云先生所言，未來，純電商會很艱難，線下零售也很艱難，想要更好的適應時代發展就要與線上線下物流結合，以后不再是簡單的思考怎樣賣東西，而是怎么服務好客戶。

我國商務部發布的《中國零售行業發展報告(2016/2017年)》顯示，截至2016年底我國全年社會消費品零售總額為332316億元，較上年增長10.4%，扣除價格因素，實際增長9.6%。該報告還指出，根據國家統計數據顯示，2016年我國網上零售額達51556億元，同比增長26.2%。其中，實物商品網上零售額為41944億元，增長25.6%;實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重達12.6%。

在未來的零售市場中，以互聯網、物聯網、人工智能及大數據等領先技術為驅動，數字化技術將虛擬與現實深度融合，傳統零售在物理空間與時間維度上將獲得極大的延伸，消費者不再受區域、時段和店面等因素限制，零售行業終將發展成為面向線上、線下全客群，提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。

未來，互聯網環境下，以消費升級為主線的消費理念、消費訴求、消費方式將發生深刻變化。消費分層、小眾化、個性化特點日益突出。因此，在網購模式下，傳統的商品貼標、包裝方式必然發生一定的變化，有幾方面趨勢值得標簽/包裝加工企業特別注意：

第一，大數據時代，在物聯網、云計算推動電子商務不斷向前發展的趨勢下，通過商品標簽、包裝更多地向消費者介紹該商品的生產、銷售、物流等數據信息，并實時分析追溯產品信息是品牌商的必然選擇。因此將防偽、促銷、品牌推廣與物流管理、產品追溯等結合于一體，為客戶提供綜合性的智能防偽標簽/包裝解決方案將是未來的大勢所趨。

第二，由于互聯網大數據的形成以及3D打印技術的應用，為許多商品提供了快速開發、快速生產和快速消費的模式。標簽/包裝也須相應地適應這種快速模式，擁有小批量、快速處理訂單和生產加工能力成為企業贏得市場的關鍵。

第三，消費主力群體的互聯網化。以90后、00后為代表的新消費群體，其消費理念、消費方式相較于傳統消費觀有所不同，消費分層、小眾化、個性化特點日益突出。數字印刷在短版、可變數據以及個性化印刷方面具有獨特優勢。在標簽印刷領域，未來市場對數字印刷需求的增長趨勢將持續擴大。

第四，電子商務只是改變商品的銷售和物流渠道，標簽/包裝作為塑造產品形象，從而更好地滿足消費者需求的本質并沒有改變。因此，加工企業應在標簽/包裝加工質量上精益求精，比“真實性”外表更重要的是技術品質與調動消費者感官的結合表現。

第五，網購商品經線上下單，一般需要多個環節才能最終安全地送達消費者。因此，商品標簽/包裝必須具備耐光、耐熱、耐摩擦、防污、防油、防水、防潮、防掉色等特性。同時，越來越多的消費者表示當商品價格和感觀到的產品質量差不多時，他們會以標簽/包裝材料的環保及可回用屬性來決定選擇哪一款產品。因此加工企業需承擔責任，向品牌商推薦綠色、更易回收、可自然降解的裝飾材料和加工工藝。

如今的傳統生產企業的利潤已經很薄，如果再依靠創造利潤實現業務突破的增長很難。標簽印刷企業不妨借助電商發展機遇，準確尋找切入點，通過提供標簽/包裝設計、印制、庫存管理、成本管控等服務項目，盡快完成從印制加工企業向提供全套標簽及包裝解決方案的服務商轉型，由“標簽制造”轉向“標簽服務”。

您，準備好了嗎?